Op de NOS-site kwam ik van de week een artikel tegen met als kop ‘Steeds meer thuiswerkers zitten erdoorheen’. Misschien zit je momenteel zelf ook thuis te werken of ben je de leidinggevende van een thuiswerkend team. Voor wie zelf thuis werkt zal herkennen dat het anders is. Het begon goed en was eigenlijk best wel heel fijn zo lekker thuis […]
Het is misschien nu nog moeilijk voor te stellen, maar er komt een dag dat we elkaar weer de hand mogen schudden, we weer achter onze beeldschermen vandaan komen en lol met elkaar mogen maken. De dag waarop we weer gelukkig kunnen zijn. Ik heb mij de eerste week van de totale implosie van alle […]
Ik houd mij zo’n 25 jaar dagelijks bezig met gastvrijheid en Gastheerschap, ook wel Hospitality genoemd, en alles wat daarbij komt kijken. Daarbij kom ik regelmatig mensen tegen die bij gastvrijheid vooral denken aan horeca en dan vooral eten en drinken of aan het thuis ontvangen van vrienden, familie en kennissen. Hoewel gastvrijheid in de […]
Met als kernwaarden ‘Passie voor zorg’, ‘Professioneel’ en ‘Sprankelend’ weet Haagse Woon- en Wijkzorg (HWW zorg) dat naast en bij het bieden van een uitstekende en persoonsgerichte zorg vooral Hospitality een zo belangrijk aandachtsgebied is. In september van het afgelopen jaar is HWW daarom gestart met een grootschalig trainingstraject voor alle ruim 600 medewerkers van […]
De afgelopen jaren is er nogal wat gebeurd in de ouderenzorg. Bezuinigingen en reorganisaties, de opkomst van de zelforganiserende en zelfsturende teams. Veel mensen ervaren daardoor een hogere werkdruk. Het is verstandig juist nu vol in te zetten op verhogen van het werkplezier. Werkplezier is de olie binnen iedere organisatie. Werkplezier leidt tot betere prestaties, […]
“Zet jouw knop overtuigend op geven!” Het ultieme doel van iedere organisatie: een glimlach toveren op het gezicht van ‘klanten’. Een glimlach omdat de ander je begrijpt of goed helpt. Een glimlach van blijdschap, van aangenaam verrast zijn. Een glimlach omdat je je prettig voelt of geniet van het moment. Wanneer die glimlach ontstaat is […]
Regels en protocollen, hoe vaak zijn ze niet leidend in hoe wij werken en, erger nog, hoe wij denken? Iedereen herinnert zich nog de paarse krokodil reclame van Ohra waarin een moeder aan de kassa van het zwembad komt vragen of de paarse opblaaskrokodil van haar zoontje wellicht gevonden is. Ze ziet de krokodil op […]
Interview met Jeff Dadema van Letsgoactive training groep in TRED, Vakblad voor Retailers in Schoenen Een eigen winkel kan een regelrechte droom zijn die uitkomt. Maar een ondernemer is niet automatisch een geboren leider. Gelukkig valt er best wat (bij) te leren over leidinggeven en liggen de fijne kneepjes soms gewoon voor het oprapen. “Leiderschap […]
“We hebben 2017 achter ons gelaten en kijken vooruit naar wat dit jaar ons brengen gaat. Nu kun je afwachten en kijken wat het jou gaat brengen. Maar er is nog een mogelijkheid. Jij kunt ook zelf de wereld beter maken dit jaar. Of in ieder geval een stukje beter. Hoe? Dat is de vraag […]
