De klant heeft helemaal niet altijd gelijk!
'Customer is always right', het was lang een veelgehoorde uitspraak…
De 5 gouden regels voor klantgericht beter verkopen in de winkel
"Blije klanten en een beter verkoopresultaat"
Vaak krijg ik…
Betrokkenheid van medewerkers vergroten
Het meest recente onderzoek naar betrokkenheid (engagement) van…
Spelen op de werkvloer
"If you want creative workers, give them enough time to play!"
Een…
5 tips om effectiever leiding te geven
"Met je knop op geven wordt leidinggeven echt makkelijker”
Succesvol…
Gastvrijheid, zet je knop op ‘geven’!
Ik houd mij zo’n 25 jaar dagelijks bezig met gastvrijheid en…