DE GIVABILITY® TRAINING
Hospitality – Leiderschap – Werkplezier

DRIEDAAGSE HOSPITALITY TRAINING MET IMPACT

SPECIFIEK EN OP MAAT VOOR IEDERE BRANCHE, ORGANISATIE EN TEAM

Givability® is de naam van onze ultieme Hospitality training. Onze krachtige Givability® filosofie is gebaseerd op de kracht van geven. Geven, niet om te pleasen, maar vanuit het leiderschap van iedere medewerker. Zelf op ieder moment en in iedere situatie het positieve verschil maken richting klanten, gasten, bewoners of patiënten en uiteraard ook naar elkaar. Met hun eigen gastvrijheid, communicatie en leiderschap. We gaan actief aan de slag met de 7 principes van Givability®, die er samen voor zorgen dat iedere medewerker altijd zelf het verschil kan maken.

Je leert je interne knop overtuigend op geven te zetten en initiatief en leiderschap te tonen op de momenten waar het erop aan komt. Givability® gaat uit van de actie die ieder van jullie zelf kan nemen, iedere keer weer. Zo ontstaat een organisatie waar een ieder het fijn vindt om te werken en trots op is er deel van uit te maken. Waar het bijzonder fijn samenwerken is en waar gasten, klanten, bewoners of patiënten zich prettig en welkom voelen. En we garanderen je daarnaast ook veel (meer) werkplezier! Onze Givability® trainingen worden altijd op maat gemaakt voor jouw organisatie en team.

Direct advies & voorstel aanvragen

Leergebieden

De knop op geven! Jullie maken kennis met de Givability® filosofie.
Van goed naar geweldig in klant-, gast- of patiëntbeleving en samenwerking.
Het overtreffen van verwachtingen.
Met jouw leiderschap heb je invloed op alles om je heen, ervaren hoe dit werkt.
De 7 principes van Givability®, uitgebreide kennismaking middels effectieve opdrachten en oefening.
– 1. Neem initiatief, altijd.
– 2. Wees gul in onthalen en aandacht geven.
– 3. Maak echt verbinding.
– 4. Denk en werk vanuit het Helpen-Principe.
– 5. Handel zonder (voor)oordelen.
– 6. Voel je verantwoordelijk en neem verantwoordelijkheid
– 7. Speel en maak plezier.
Samenwerken met de knop op geven.
Gedrag van anderen (‘klanten’ en collega’s) positief leren beïnvloeden.
Praktisch aan de slag met praktijksituaties, normale en lastige situaties.
Zaken oplossen bespreekbaar maken, hoe doe je dat?
Een feestje maken van jouw werk, altijd en overal!

Resultaat

Het volledige Givability® programma biedt jouw team 3 dagen intensieve training in een periode van 3 tot 6 maanden. We gaan in deze 3-daagse nog een flinke stap dieper dan in de eendaagse Givability® training, er is meer ruimte om gedegen te oefenen en we werken met gerichte opdrachten tussen de trainingsdagen. Na de training zijn jullie echte leiders in gastvrijheid en beleving.

We zetten we samen de knop op geven. Geven, niet om te ‘pleasen’, maar in de vorm van aandacht geven en helpen. Jullie leren hoe je met behulp van alles wat we doen onder de Givability® 7 principes, hoe je letterlijk op ieder moment en in iedere situatie het verschil kunt maken met jouw gastvrijheid en jouw leiderschap. Dit leidt tot meer zelfstandigheid en leiderschap bij ieder teamlid, een onderscheidend goede klantbeleving en substantieel meer werkplezier.

In onze Givability® trainingen werken we altijd met de 7 principes. Iedere training wordt daarbij op maat gemaakt voor jouw organisatie en of team. Wij trainen in veel branches w.o. veel in de Zorg, Hotellerie, Horeca, Retail en Zakelijke Dienstverlening. Maar ook in iedere andere branche hebben we ervaring en helpen we je graag de knop overtuigend op geven te zetten en daarmee de klantbeleving, jullie resultaat en werkplezier te vergroten.

De Givability® training kunnen we in het Nederlands en in het Engels verzorgen.