Training Hospitality & Gastvrijheid in Museum en Theater

Training Hospitality & Givability® in het Museum en Theater

Bezoekers zich echt welkom laten voelen en van het bezoek aan jullie museum of theater een onvergetelijke ervaring maken. Dat is waar deze effectieve en inspirerende Hospitality & Givability® training voor het zorgen. Een dagje uit, een bezoek aan het museum, een attractiepark of het theater, wat je ziet en ervaart maakt je dag. De manier waarop medewerkers met jou omgaan en met jou communiceren is een cruciale factor bij de beleving, zo ook bij die van jullie bezoekers. We gaan aan de slag met Givability®, de ‘kracht van het geven’ en leren jullie medewerkers om bezoekers als gasten te zien en met behulp van de 7 principes van Givability® het verschil te maken en verwachtingen van bezoekers proactief te overtreffen op ieder moment en in elke situatie.

Direct een voorstel aanvragen

Leergebieden

Givability® als basis voor Excellent Gastheerschap.
De 9+ beleving, wat houdt dat precies in?
Altijd initiatief nemen en de beweging naar de bezoeker toe leren maken.
Communicatie is gevoel, het gevoel dat jij aan de bezoeker geeft.
De proactieve werkwijze, jij bepaalt!
Leren (in)spelen (op) en actief plezier maken met bezoekers.
Echt verbinding leren maken.
Leren het Helpen-Principe toe te passen in je werk.
Actief adviseren met behulp van het Helpen-Venster.
Oefenen door te spelen met concrete praktijksituaties.
Omgaan met lastige situaties en veeleisende bezoekers.
Oefenen met het omgaan lastige situaties.

Resultaat

Onze Givability® trainingen zijn super praktisch en inspirerend. We gaan vooral veel voelen, ervaren en doen waarbij we praktische tools geven waarmee medewerkers letterlijk op ieder moment en in iedere situatie het verschil kunnen maken met hun gastvrijheid, communicatie en eigen leiderschap.

Wij kunnen de training Hospitality & Givability® in het Museum of Theater zowel in het Nederlands als in het Engels op locatie verzorgen!